Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Áttekintés
Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta már eltelt 30 nap, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ahhoz, hogy a terméket visszaküldhesse, annak használatban nem lévőnek kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Ezenkívül az eredeti csomagolásában kell lennie.
Számos terméktípus nem visszaküldhető. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem visszaküldhetők. Emellett nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, valamint gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
Egyéb, visszavételre nem jogosult termékek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftvertermékek
- Néhány egészségügyi és testápolási termék
A visszaküldéshez szükségünk van a blokkra vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Vannak olyan esetek, amikor csak részleges visszatérítésre van lehetőség:
- Könyv, amelyen egyértelmű használati nyomok láthatók
- Megnyitott CD, DVD, VHS-kazetta, szoftver, videojáték, hangkazetta vagy hanglemez.
- Bármely olyan termék, amely nem eredeti állapotában van, megsérült, vagy hiányoznak alkatrészei, amennyiben ez nem a mi hibánkból ered.
- Bármely olyan termék, amelyet a kézbesítéstől számított 30 napnál később küldenek vissza
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a visszaküldés beérkezéséről. Ezenkívül értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha kérelmét jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra néhány napon belül automatikusan jóváírjuk az összeget.
Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ekkor vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátójával; előfordulhat, hogy eltart egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan is jóváírásra kerül.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés jóváírásáig gyakran eltelik egy kis idő.
Ha mindezt elvégezte, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az erik@kroisbrewery.com címen.
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek visszatérítésére van lehetőség. Az akciós termékek nem visszatéríthetők.
Csere
Termékeinket kizárólag akkor cseréljük ki, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt az erik@kroisbrewery.com címre, és küldje el a terméket a 9421 Fertőrákos, fő utca 202. címre.
Ajándékok
Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékutalványt kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, postai úton elküldjük Önnek az ajándékutalványt.
Ha a terméket a vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó a csomagot saját címére rendelte, hogy később átadja neked, akkor a visszatérítést az ajándékozónak utaljuk, és ő így értesülni fog a visszaküldésről.
Visszaküldés
A termék visszaküldéséhez kérjük, küldje el a terméket a 9421 Fertőrákos, fő utca 202. címre.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell viselnie. A szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre. Amennyiben visszatérítést kap, a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítés összegéből.
A lakóhelyedtől függően eltérő lehet az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik hozzád.
Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött termék megérkezik hozzánk.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk az erik@kroisbrewery.com e-mail címen.